ملخص سريع للشروط
- دورنا: زاد بوكس هو سوق يربطك بالمتاجر المحلية لإنقاذ الطعام الفائض. نحن لا نُعِد الطعام، ولا نمتلكه، ولا نتعامل معه بشكل مباشر.
- النموذج: أنت تحجز "الصندوق الرائع" (طعام فائض) عبر التطبيق وتدفع مباشرة في المتجر عند استلامه.
- محتويات مفاجئة: تعتمد المحتويات الدقيقة للصندوق على الفائض اليومي المتوفر لدى المتجر.
- الالتزام بالوقت: يجب عليك استلام حجزك خلال نافذة الوقت المحددة بصرامة.
- عدم الحضور: الفشل في استلام صندوق محجوز يضر بالمتجر والبيئة. تكرار عدم الحضور قد يؤدي إلى تعليق حسابك.
- لا توجد مدفوعات داخل التطبيق: لا تقوم زاد بوكس بتحصيل مدفوعات رقمية، ولا نعالج عمليات استرداد الأموال. المعاملات المالية تتم بالكامل بينك وبين التاجر.
1. مقدمة
مرحباً بكم في زاد بوكس. تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("المستخدم" أو "العميل") وبين شركة رواد الإتقان لتقنية المعلومات ش.م.م ("الشركة"، التي تعمل باسم "زاد بوكس"). من خلال الوصول إلى تطبيقات زاد بوكس للهاتف المحمول (تطبيق العميل أو الشريك) أو الموقع الإلكتروني أو تنزيلها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
زاد بوكس هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطنة عُمان تحت السجل التجاري رقم 1611176.
نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو تنقيح هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام المنصة يشكل قبولك للشروط المحدثة.
2. خدمات المنصة
زاد بوكس هو سوق رقمي وسيط. نحن نوفر منصة تتيح للمستخدمين استكشاف وحجز فائض الطعام (المشار إليه باسم "الصندوق الرائع" أو "باقات زاد بوكس" أو "وجبات") من المطاعم والمقاهي والمخابز والمتاجر المحلية (يشار إليها فيما يلي بـ "التاجر") بسعر مخفض.
- طبيعة "الصندوق الرائع": لتعزيز قيمة حفظ الطعام ("حفظ النعمة")، تقوم المتاجر بتجميع فائض الطعام عالي الجودة في باقات. من خلال حجزك للصندوق، فإنك تقر بأن المحتويات المحددة هي "مفاجأة" وتختلف بناءً على ما يتبقى لدى التاجر في نهاية مناوبته.
- التوفر: جميع العروض تخضع للتوفر وأوقات استلام محددة يحددها التاجر بصرامة.
3. حسابات المستخدمين
لاستخدام ميزات الحجز في زاد بوكس، يجب عليك إنشاء حساب.
- الدقة: أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة (الاسم، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني).
- المسؤولية: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
- الإنهاء: تحتفظ زاد بوكس بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات، أو تقييد الوصول إلى المنصة دون سابق إنذار إذا تم انتهاك هذه الشروط (مثل تكرار عدم الحضور).
4. نظام الطلب: "احجز وادفع عند الاستلام"
تعمل منصة زاد بوكس حالياً بالكامل وفق نموذج "احجز وادفع عند الاستلام".
- الطلب: تقوم بحجز صندوق متاح من خلال تطبيق زاد بوكس. حجز الصندوق يضمنه لك خلال نافذة الاستلام المحددة من قبل التاجر.
- التأكيد: عند الحجز، ستتلقى تأكيداً داخل التطبيق ورقم طلب / رمز استجابة سريعة (QR Code) لتقديمه للتاجر.
- الدفع: لا يتم تحصيل أي مبالغ داخل تطبيق زاد بوكس. يجب عليك دفع السعر الإجمالي المخفض مباشرة للتاجر في متجره الفعلي (نقداً، عبر جهاز نقاط البيع POS، إلخ) في وقت الاستلام.
5. سياسة الاستلام و"عدم الحضور" (No-Show)
- التوقيت الصارم: يجب عليك استلام طلبك المحجوز من فرع التاجر المحدد خلال نافذة الوقت الدقيقة الموضحة في تأكيد طلبك.
- الوصول المتأخر: إذا وصلت بعد نافذة الاستلام المحددة، قد يكون المتجر مغلقاً، أو قد يتم التخلص من الطعام أو بيعه لعميل آخر.
- عواقب "عدم الحضور": حجز صندوق وعدم استلامه يؤدي إلى هدر الطعام وفقدان إيرادات للتاجر. إذا فشلت في استلام طلب محجوز ("عدم حضور")، سيتم تسجيل ذلك في حسابك. تكرار عدم الحضور سيؤدي إلى التعليق المؤقت أو الدائم لحساب زاد بوكس الخاص بك.
- الإلغاء: إذا لم تتمكن من الحضور، يجب عليك إلغاء حجزك من خلال التطبيق قبل وقت كافٍ من نافذة الاستلام للسماح لمستخدم آخر بإنقاذ الطعام.
6. الاسترداد المالي ومشاكل جودة الطعام
نظراً لأن زاد بوكس لا تعالج أي مدفوعات، فإننا لا نقوم بإصدار أي مبالغ مستردة مالية.
- مسؤولية المعاملة: المعاملة المالية تتم بشكل صارم بينك وبين التاجر فقط.
- جودة الطعام: يتحمل التاجر مسؤولية 100% عن إعداد الطعام وجودته وسلامته ووضع ملصقات مسببات الحساسية. إذا اكتشفت أن الطعام تالف أو غير مرضٍ، يجب عليك إثارة المشكلة مباشرة مع التاجر في المتجر قبل إتمام عملية الدفع، أو العودة إلى المتجر على الفور.
- أخطاء التاجر: إذا قام التاجر بإلغاء الطلب (مثلاً لعدم توفر فائض)، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك لأن الدفع يتم عند الاستلام، وسيتم تحديث حالة طلبك في التطبيق وفقاً لذلك.
7. الملكية الفكرية
تحتفظ زاد بوكس بالملكية الحصرية لجميع الحقوق، العناوين، الكود المصدري للمنصة، المحتوى، الشعارات، التصاميم، والعلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أم لا) المرتبطة بالمنصة. لا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون موافقة كتابية صريحة منا.
8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
- دور الوسيط: تعمل زاد بوكس حصرياً كوسيط تقني. نحن لا نُعد الطعام أو نتعامل معه أو نعبئه أو نبيعه. لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية مباشرة عن جودة الطعام أو ردود الفعل التحسسية أو أي أضرار ناتجة عن استهلاك المنتجات المحجوزة عبر المنصة.
- المنصة "كما هي": لا نضمن أن المنصة ستكون متاحة دائماً، أو غير منقطعة، أو خالية من الأخطاء، على الرغم من أننا نتخذ جميع التدابير الصناعية المعقولة للحفاظ على استقرارها وأمنها.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين ولوائح سلطنة عُمان. يخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في مسقط، سلطنة عُمان.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة، أو شكاوى بخصوص تاجر، أو تحتاج إلى دعم فني، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: support@zadbox.app
- الشركة: شركة رواد الإتقان لتقنية المعلومات ش.م.م
