ملخص سريع للخصوصية
تحترم منصة "زاد بوكس" خصوصيتك وتجمع فقط الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لتشغيل خدماتنا.
- نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا.
- يُستخدم موقعك الجغرافي فقط لعرض المتاجر الشريكة القريبة منك.
- نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
- لا تقوم "زاد بوكس" بجمع أو معالجة أي معلومات دفع بنكية.
- تتم مشاركة معلوماتك فقط مع المتجر الشريك الذي ينفذ طلبك.
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت.
1. مقدمة
تلتزم شركة رواد الإتقان لتقنية المعلومات ش.م.م، التي تعمل تحت العلامة التجارية "زاد بوكس" (ZadBox)، بحماية خصوصية وسرية وأمن جميع المستخدمين والشركاء الذين يتفاعلون مع منصتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية والتجارية عند استخدامك لـ:
- تطبيق زاد بوكس للمستخدم (Customer App)
- تطبيق زاد بوكس للشركاء (Partner App)
- الموقع الإلكتروني لزاد بوكس
زاد بوكس هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطنة عُمان تحت السجل التجاري رقم 1611176.
من خلال الوصول إلى خدمات زاد بوكس أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. مبادئ الخصوصية لدينا
- الحد الأدنى من البيانات: نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل خدماتنا.
- تحديد الغرض: تُستخدم البيانات فقط للأغراض التشغيلية المحددة بوضوح.
- الأمان عبر التصميم: أنظمتنا مصممة مع وسائل حماية أمنية حديثة.
- لا لسمسرة البيانات: نحن لا نبيع أو نتاجر بالبيانات الشخصية.
- الشفافية: يمكن للمستخدمين والشركاء فهم كيفية استخدام بياناتهم بوضوح.
3. المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع منصة زاد بوكس، سواء كنت عميلاً، أو شريكاً تجارياً، أو زائراً للموقع.
4. جمع بيانات العملاء (المستخدمين)
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول المطلوب لإنشاء الحساب والتواصل.
- بيانات الموقع: موقع الـ GPS الخاص بجهازك ويستخدم لعرض المتاجر القريبة والصناديق المتاحة.
- بيانات الطلبات: تفاصيل الحجز، سجل الطلبات، وتأكيدات الاستلام.
- المعرفات الفريدة: معرفات مستخدم داخلية تُستخدم لإدارة الحسابات والطلبات.
- بيانات الاستخدام: بيانات تقنية حول كيفية استخدام المنصة لتحسين وظائفها.
5. جمع بيانات الشركاء (التجار)
المطاعم والمخابز والمتاجر التي تستخدم تطبيق زاد بوكس للشركاء قد تقدم المعلومات التالية:
- معلومات النشاط التجاري: اسم المتجر، تفاصيل الاتصال، ومواقع الفروع.
- الوثائق القانونية: شهادات السجل التجاري، التراخيص البلدية، والوثائق التنظيمية المستخدمة حصرياً للتحقق والامتثال.
- معلومات الموظفين: أسماء وأرقام اتصال الموظفين المخولين بإدارة الطلبات.
- موقع المتجر: إحداثيات الـ GPS المستخدمة لعرض المتجر على خريطة المنصة.
- بيانات إدارة الطلبات: تتبع حالة الطلب من الحجز حتى الاستلام.
6. جمع بيانات الموقع الإلكتروني
عند زيارة موقع زاد بوكس، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة.
7. معلومات الدفع
تعمل زاد بوكس حالياً وفق نموذج "احجز وادفع عند الاستلام".
يقوم العملاء بحجز صناديق الطعام عبر المنصة وإكمال عملية الدفع مباشرة في متجر الشريك أثناء الاستلام.
بناءً على ذلك، فإن زاد بوكس لا تقوم بجمع أو معالجة أو تخزين أي معلومات دفع، بما في ذلك تفاصيل بطاقات الائتمان، أو أرقام بطاقات الخصم، أو Apple Pay، أو Google Pay، أو البيانات المصرفية.
8. كيف نستخدم معلوماتك
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والشركاء.
- ربط العملاء بالمتاجر الشريكة القريبة.
- معالجة الحجوزات وعمليات الاستلام.
- إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة.
- تحسين أداء المنصة وموثوقيتها.
- تقديم الدعم الفني للعملاء والشركاء.
9. مشاركة البيانات
لا تبيع زاد بوكس البيانات الشخصية أو التجارية.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
- تنفيذ الطلب: مشاركة بيانات محدودة بين العملاء والمتاجر الشريكة لإتمام الطلب.
- مزودي البنية التحتية: مقدمو خدمات موثوقون يستخدمون لاستضافة السحابة أو عمليات النظام.
- المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو الجهات التنظيمية في سلطنة عُمان ذلك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم والشركاء فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية.
في حال قام المستخدم بحذف حسابه، سيتم إلغاء تنشيط الحساب فوراً، وقد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 30 يوماً لأغراض أمنية ومنع الاحتيال قبل حذفها نهائياً.
11. أمن البيانات
تطبق زاد بوكس معايير أمنية تقنية وتنظيمية قياسية تشمل الاتصالات المشفرة، وأنظمة المصادقة الآمنة، والوصول المقيد للبنية التحتية.
ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل إلكتروني عبر الإنترنت يمكن أن يضمن الأمان المطلق.
12. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع زاد بوكس ملفات تعريف الارتباط لتذكر التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين تعطيلها عبر إعدادات المتصفح.
13. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها، وكذلك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم دائماً نشر أحدث إصدار على موقعنا وتطبيقات زاد بوكس.
15. القانون الواجب التطبيق والقضاء
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين سلطنة عُمان. وأي نزاعات تنشأ عنها تخضع للاختصاص القضائي لمحاكم مسقط.
16. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: support@zadbox.app
